赛程与赛果
查不到某一场、比分和技术统计有出入、想确认开赛时间,说明日期和双方队名就能查。
支持中心 · 问题对号
赛程查不到、直播间进不去、门票领不了、客户端装不上,这些情况在下面按场景分好了类。亚洲体育赛事把球迷最常问的问题整理成能照着做的步骤,点开对应条目几步就能处理完;实在搞不定,工作日有客服接着。
最常被问到
下面这几种情况占了我们收到问题的绝大多数。对上了就点条目末尾的入口继续查,没对上再往下翻分类。
01
每个比赛日在 6:00、12:00、18:00 批量刷新,刚调整过时间的场次会在下一轮归位,刷新一次即可。
赛程与数据02
重要联赛在赛后 15 分钟内补上比分与技术统计,其余场次随后补齐。想先看过程,可以直接进直播间。
去直播与门票03
每轮放出 300 到 800 张观赛名额,实名登记后到场核验,每个账号每轮限领 2 张。显示无名额说明本轮已放完。
看门票规则04
先确认系统版本够不够、存储空间剩多少、安装来源权限开没开。Android 包约 38MB,iOS 约 62MB,空间不足最容易卡住。
客户端与安装05
历史赛果可以回溯到 2017 赛季,累计收录 46,000 场以上,按日期、项目、联赛或球队任一条件都能翻到。
赛事观察06
按城市、项目、水平和时间段筛对阵与场地。目前覆盖 28 个城市、1,100 余家合作场馆,每月发布 600 余场约场赛事。
回首页约场按场景翻
每一条都写了可以直接执行的动作。看完还有疑问,把设备型号和出问题的场次一起发给我们,来回次数会少很多。
01
查不到场次、时间不对、统计缺项,从这里找。
每个比赛日在 6:00、12:00、18:00 做三次批量更新,赛果在赛后即时补充。刚改期的场次会在下一轮刷新后按新时间排列。
历史数据可回溯到 2017 赛季,累计收录 46,000 场以上赛事记录。按日期、项目、联赛、球队任意一个条件都能缩小范围。
数据面板提供控球率、射门、射正、传球成功率、角球、犯规等 14 项技术指标。重要联赛在赛后 15 分钟内更新完毕。
足球、篮球、排球、网球、羽毛球、乒乓球等 12 个项目都在库里,每个比赛日更新 260 到 400 条赛程与赛果信息。
02
进不去房间、名额领不到、到场怎么核验,看这几条。
赛前 30 分钟开放进入。房间里有首发阵容和实时数据侧栏,边看边对数据。
每赛季组织 2,400 余场赛事直播,足球、篮球等项目轮次密集,热门场次建议提前进入。
每轮放出 300 到 800 张观赛名额,覆盖足球、篮球等 6 个项目。需要实名登记,到场核验身份入场,每个账号每轮限领 2 张。
客户端里的门票记录会保存本轮的领取情况,到场按登记信息核验。换设备登录后记录仍在,不用截图保存。
03
版本、包大小、安装失败,先看这里再决定要不要问。
支持 iOS、Android、Windows 10 及以上、macOS 12 及以上,当前版本为 5.2。
Android 安装包约 38MB,iOS 约 62MB。建议预留三倍于安装包的空间,安装过程还要解压临时文件。
先看系统版本是否达到门槛,再确认剩余存储空间和安装来源权限。仍然失败的话,把机型、系统版本和报错截图发到客服邮箱,工作日会有回复。到下载页看系统要求
可以关注球队、设置开赛提醒、同步赛程日历,直播入口和门票记录也在同一个客户端里。累计下载已达 180 万次。
04
实名信息、提醒设置、线下活动,几条说明。
处理路径
01
把页面上的现象和你的情况对上,多数问题一句话就有结论,不用等回复。
02
折叠问答里给的都是能立刻做的动作:看版本、看名额、看权限、看登记信息。
03
带上设备型号、账号和出问题的场次,客服在工作日 9:00 到 18:00 处理赛程查询与安装咨询。
工作日 9:00 – 18:00
客服邮箱与电话在工作日 9:00-18:00 处理赛程查询与客户端安装咨询。写信时带上账号、设备型号和出问题的场次,来回次数会少很多。
看联系方式能帮到哪一步
查不到某一场、比分和技术统计有出入、想确认开赛时间,说明日期和双方队名就能查。
系统版本、安装中断、提醒设置、门票记录找不到,把机型和版本号一起发过来。
名额发放、实名登记、到场核验、直播间进入时间,这几类问题走同一个窗口。
内容合作、场馆约场、社区活动共建,转到「找到我们」,那边对接更快。
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