你的赛程关注、门票登记与账号信息，怎样被妥善对待

从官网查赛程到客户端收提醒，再到现场领门票，这套规则覆盖你与亚洲体育赛事接触的主要入口。

它适用于官网 game-yazhou.com.cn 的赛程查询、赛事观察与支持中心，也适用于客户端、直播页、门票互动、约场服务和客服沟通。当前规则与客户端 5.2 同期发布，iOS、Android、Windows 10 及以上和 macOS 12 及以上版本都在适用范围内。

品牌自 2017 年提供赛程查询与赛果归档，后来加入直播、约场和球迷社区服务，信息处理场景也随之增加。当规则调整，你会看到新的版本标识，客户端内也会给出提示。

有些信息由你主动填写，有些信息由设备在使用过程中产生，它们对应不同的服务环节。

• 账号信息 手机号、昵称与登录凭证，用于登录、找回账号和接收服务通知。
• 设备信息 设备型号、系统版本、客户端版本、网络状态与崩溃日志，用于排查安装和播放问题。
• 赛程关注 关注的球队、项目、联赛、开赛提醒与赛程日历，用于把对阵和提醒送到你面前。
• 门票登记 姓名、证件号码、手机号和场次，用于实名登记与到场核验；每账号每轮限领 2 张。
• 客服沟通 邮件、电话或支持中心提交的内容，用于定位赛程查询和客户端安装问题。

你可以在客户端里随时修改关注列表和提醒设置，也可以清除不再需要的赛程日历缓存。

赛程提醒、门票核验、客服处理和内容改进，是信息最主要的四个用途。

1. 赛程提醒：在你关注的球队或项目开赛前推送通知，关注对象变化时同步更新提醒。
2. 门票核验：按场次核对实名登记信息，帮助你在现场快速完成入场核验。
3. 客服处理：根据账号、设备与问题描述，定位登录、安装、直播播放或赛程查询中的具体故障。
4. 内容改进：结合阅读与观看反馈，调整赛事观察选题、数据面板指标展示和赛程页面的信息排布。

登录状态、关注球队和阅读偏好会留在浏览器或设备里，下次打开时不用重新设置。

官网使用 Cookie 和本地存储保持登录状态，记住你关注的球队、常看的项目和阅读偏好。客户端会在本地缓存赛程日历、最近浏览和提醒设置，减少每次打开都要重新查找的麻烦。

你可以在浏览器设置或客户端内清除这些本地数据。清除后需要重新登录，关注列表和提醒设置也需要重新确认。

门票核验、短信通知和数据分析，是少数需要与外部伙伴协作的场景。

门票实名信息会在对应场次向场馆核验渠道提供，用于入场核对；开赛提醒和门票通知通过短信服务商发送；数据分析服务商在约定范围内处理设备与使用信息，帮助我们定位崩溃、改进赛程页面和优化直播入口。

与外部伙伴协作时，我们会限定处理目的和必要范围，并要求对方按约定保护信息。

数据安全与访问控制

账号凭证加密保存，客服、数据编辑与技术岗位按职责划分访问权限，对外传输使用加密通道。发现异常情况时，我们会通过客服渠道联系受影响用户并处理问题。

你可以查询、更正、删除个人信息，也可以撤回授权或注销账号。

账号信息在账号存续期间保留。门票核验记录在对应场次结束后保留必要期限，用于处理入场争议和安全复核；客服邮件在处理完成后保留必要期限。超过期限后，相关信息会按流程删除或匿名化处理。

需要查询、更正、删除或撤回授权时，可以在客户端账号设置中提交，也可以到找到我们页面通过客服邮箱联系。注销账号后，关注、提醒和门票记录将按相应规则处理。

遇到隐私相关问题，工作日 9:00-18:00 可以通过客服邮箱或电话找到我们。

客服邮箱 info@game-yazhou.com.cn 和电话 18868614659 在工作日 9:00-18:00 处理赛程查询与客户端安装咨询；隐私相关请求也可以通过同一渠道转交。需要更多联系方式时，可查看找到我们。

门票领取与到场核验的细则，可查看使用说明；遇到客户端安装或直播播放问题，可以先到支持中心查找解决办法。

规则更新时，版本标识会同步调整，并在客户端内给出提示。