01 / 联系卡
三条通道，按你的问题就近走
邮箱适合写清楚场景，电话适合赶时间。地址用于来访与寄送资料，出发前先说一声。
-
办公地址
北京市朝阳区望京街10号院3号楼
如你需要来访、面谈合作或寄送材料，请先用邮箱或电话说明来意和时间，我们安排接待。
-
服务时段
9:00–18:00
周一至周五。比赛日的赛果在赛后即时补充，夜里刷新的比分不需要等你来问。
工作日响应
02 / 选对通道
问题不同
走法不同
把问题说清楚，能省掉一轮来回。下面四类是最常遇到的，照着自己的情况选。
你的情况
建议通道
要带上什么
查不到某场比赛的赛程或比分
邮件优先
日期、项目、联赛或球队名，任选两三项即可定位
客户端装不上、提醒不响
电话更快
手机系统或电脑版本，以及当前客户端版本 5.2 的安装情况
门票领取与到场核验疑问
电话或邮件
登记时使用的姓名与场次，每轮每账号限领 2 张
赛事内容合作、场馆与球迷组织对接
邮件优先
机构介绍、想合作的项目与档期，附上一段过往案例
望京街区示意 · 来访请先预约
03 / 来访
来之前先约个时间
地址位于北京市朝阳区望京街10号院3号楼。通常接待安排在预约确认后的工作日时段，直接上门可能会扑空。
预约需要提供什么？
写明来访人姓名、所属机构、到访事由和期望日期，用客服邮箱发送即可。我们会回复确认的具体时段与对接同事。
寄送材料前也建议先发一封邮件说明单号与用途，避免资料在流转中失去联系。
临时有事来不了怎么办？
提前一个工作日通过电话或邮件告知即可，我们会把时段让给下一位来访者，并为你重新安排。
合作洽谈、场馆对接与内容授权同样走这条预约路径，无需另外找门路。
CN 品牌认证
认准这条官方通道
官网通过 CN 品牌认证，认证标识出现在页脚、联系页与客户端下载页。你在本页看到的邮箱、电话与地址，就是我们对外的全部入口；遇到要求转账、索要验证码或引导到陌生渠道的消息，请回到这里核对。
备案信息同样可在页面底部查到：备案号以法人主体登记为准，配合认证标识一起看，能快速分辨仿冒页面。
- 36人内容团队随时待命
- 40+家赛事运营机构、场馆与球迷组织合作
- 120万球迷社区注册用户
04 / 响应与去向
发出去之后
会发生什么
客服邮箱与电话在工作日 9:00–18:00 处理赛程查询与客户端安装咨询。邮件会按问题类型转给数据编辑、技术或社区同事，多数情况当天就有回音；电话则当场给答复或约好回拨。
如果你的问题已经有了常见答案，也可以先翻一翻支持中心——那里把赛程查询、门票规则和安装步骤拆成了可以直接照着做的说明。